Анкетирование

Результаты социологического опроса удовлетворенности пациентов медицинской помощью в ГБУЗ «Диагностический центр» Минздрава КБР за 1квартал 2017 года (на основании приказа МЗ КБР №4-КК от 20.11.2013 г.)

1.Какова причина Вашего обращения в наше учреждение здравоохранения?

Лечение 60% Обследование 40% Профосмотр 0% Диспансерное наблюдение 0% Оформление документов 0%

Другие 0% 2.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?

Да 96% Не в полном объеме 4% Не обеспечена 0% 3.Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?

Да, очень существенные 0% Трудности были, но не существенные 6,7% Нет, не пришлось 93,3%

4.Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?

Нет, прием врачом по записи не ведется 0% Запись организована, но прием ведется без ее учета 4%

Не всегда, иногда ожидание приема по записи задерживается до 1 часа 2,7%

В основном да, ожидание приема врачом по времени записи не привышает 20-30 мин 36,7%

Да, прием врачом осуществляется согласно времени записи 66,7% 5.Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?

Очень высоко 53,3% Высоко 42,7% Средне 10,7% Низко 0% Очень низко 0%

6.Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность и пр.)?

Очень высоко 36% Высоко 53,3% Средне 10,7% Низко 0% Очень низко 0%

7.Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?

Вполне комфортные 96% Средне 4% Плохие 0% 8.Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?

Доволен в высокой степени 61,3% Вполне доволен 36% В среднем нормально 6,7%

Недоволен 0% Очень недоволен 0% 9.Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?

Очень высоко 53,4% Высоко 33,3% Средне 13,3% Низко 0% Очень низко 0%

10.Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику или госпитализации и пр.)?

Доволен в высокой степени 50,7% Вполне доволен 22,7% В среднем, нормально 24%

Недоволен 0% Очень недоволен 0% 11.Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?

Удовлетворен в высшей степени 61,3% Удовлетворен в основном 34,7% Удовлетворен частично 4%

В целом не удовлетворен 0% Совершенно не удовлетворен 0%